Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso – Vita Active Fitness
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
1. Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai generalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo email:
storevitaactive@gmail.com
Indica il numero dell'ordine, il prodotto che desideri restituire e la tua richiesta di recesso.
2. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Prima di spedire il prodotto, contattaci via email per ricevere le istruzioni e l'indirizzo corretto per la restituzione.
Il prodotto dovrà essere maneggiato con la normale diligenza necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Potresti essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria.
3. Costi di restituzione
Salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme o sia previsto diversamente dalla legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché questa condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci prima di rispedirlo: ti indicheremo come procedere nel rispetto dei tuoi diritti.
4. Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale, nei termini previsti dalla legge. Eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati, nei casi consentiti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei limiti previsti dalla legge.
5. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo storevitaactive@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se utile, puoi allegare fotografie.
La garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile rimane valida e non è limitata dalla presente politica.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla legge, ad esempio per determinate categorie di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute quando siano stati aperti dopo la consegna, se ricorrono effettivamente i requisiti di legge.
Non si applicano esclusioni automatiche non previste dalla normativa.
7. Contatti
Per richieste di reso, rimborso o assistenza:
Vita Active Fitness
Email: storevitaactive@gmail.com
Ti invitiamo a contattarci prima di spedire qualsiasi reso, così da ricevere le istruzioni corrette.